Seguindo as recomendações de saúde quanto à pandemia do novo Coronavírus (Covid-19), o Banco de Desenvolvimento do Espírito Santo (Bandes) restringiu todos os atendimentos presenciais, oferecendo ao cliente canais de atendimento on-line para responder dúvidas e demandas dos empreendedores capixabas. As medidas têm como objetivo contribuir para evitar aglomerações e, consequentemente, melhorar a segurança de todos os clientes, colaboradores e parceiros.

O canal de atendimento on-line pode ser acessado pelo site da instituição no link bandes.com.br/atendimento. Por esta forma de atendimento, empresários interessados em renegociação ou postergação de contratos vigentes com a instituição e interessados em acessar os recursos das linhas de crédito emergencial têm acesso a canais diretos com a equipe técnica do Bandes, por exemplo.

No canal de atendimento on-line são oferecidas nove opções de suporte para o cliente:

• Informações - o cliente pode enviar uma mensagem para que o banco ajude nas dúvidas e solicitações;
• Contatos - e-mail e telefone do Bandes, além do endereço físico e horário de atendimento;
• 2º via de boleto - acesso a 2ª via de boletos e informações sobre segurança para gerar corretamente os boletos;
• Renegociação - instruções de como entrar em contato com o Bandes para renegociar as dívidas;
• Financeiro - contatos para atender demandas relacionadas ao setor financeiro do banco;
• Linhas de financiamento - página com todas as informações de contato para disponibilidade de crédito e os setores atendidos pela instituição;
• Leilão - editais e catálogo de imóveis e bens para leilão;
• Acionistas - perguntas e respostas frequentes sobre os processos operacionais imobiliários, como transferências de ações, atualização cadastral, consulta de posição acionária, ofícios judiciais, esclarecimento sobre dividendos e juros sobre capital próprio;
• Andamento da proposta – acesso ao andamento da proposta de financiamento feita pelo cliente;

Com crédito para pessoa física, jurídica, administração pública, soluções de investimento e atuação com programas transversais de fomento, o banco está presente em todos os municípios do Espírito Santo. Acesse o site e confira as opções.

Texto: Julia Ronchi

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